El error presentado en Sentinel Integration de Diebold, se debido a que cuando movieron los equipos de salvador a bandera no se reconfiguraron el MSSQLSERVER en el Toolmanager lo que causó que a pesar de que se conectaban los servicios algunos eventos quedaban bloqueados por time out SQL. Se proceden a configurar los SQL con problemas presentados, habilitando las IPs actuales y se reinician todos los servicios asociados (VR, Integration, GMS). Esto permite que todas las señales encoladas en los VR por time out se enviaran a sentinel, se revisan todos los paneles en estado desarmados y se regularizan los que se encuentran armados. También se validan los paneles fuera de línea.
Posted Sep 09, 2025 - 18:03 GMT-03:00
Update
Se realizan pruebas de comunicación al igual que ayer, sin inconvenientes para poder conectarse a los Paneles ya sea por Telnet o por Ping. Se solicitará apoyo de Nicolas Cuevas para revisar los paneles que siguen tomados.
Posted Sep 09, 2025 - 11:23 GMT-03:00
Monitoring
Se realizara unas pruebas el día 09/09 a las 10am para descartar otros inconvenientes ya detectados en la reunión de hoy
Posted Sep 08, 2025 - 18:30 GMT-03:00
Identified
Programador Jesús Millán reporta; Se reviso aplicativo Sentinel Integrations como super usuario local, en donde se ratificó que no existe una opción que permita normalizar este estado de forma manual. Favor su apoyo para regular y normalizar lo levantado por la sala de monitoreo de BS ATM Isla.
Se realiza sala con Cristian Castro para revisar el inconveniente.
Posted Sep 08, 2025 - 16:39 GMT-03:00
This incident affected: Bandera (RBI DIEBOLD SANTANDER).